1. Identificación y aceptación
RutaVet Pro es actualmente desarrollado y operado en Chile por Victor Patricio Menares Catalán. Al registrarte, contratar un plan o usar la plataforma declaras haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si actúas por una clínica u organización, declaras tener facultades para obligarla.
2. El servicio
RutaVet Pro es una plataforma de apoyo para la gestión veterinaria que incluye, según el plan y disponibilidad, cuentas de equipo, tutores, pacientes, antecedentes clínicos, agenda, reservas, rutas, recordatorios, recetas, inventario, finanzas, reportes, integraciones y otras herramientas relacionadas.
Podemos mejorar, reemplazar o retirar funciones procurando no afectar injustificadamente las prestaciones esenciales contratadas. Algunas funciones requieren internet, permisos del dispositivo o servicios externos.
3. Herramienta de gestión, no consejo profesional
RutaVet Pro no presta atención veterinaria, no diagnostica y no reemplaza el criterio profesional. La clínica y sus profesionales son los únicos responsables de la evaluación, diagnóstico, receta, tratamiento, seguimiento, cumplimiento sanitario y calidad de la atención. Las sugerencias, cálculos, alertas o contenidos automáticos deben ser revisados por un profesional antes de usarse.
4. Registro y seguridad de la cuenta
- Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Eres responsable de proteger tus credenciales, dispositivos y accesos de tu equipo.
- Cada integrante debe utilizar su propia cuenta y rol; no se deben compartir contraseñas.
- Debes avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
- El administrador de cada organización es responsable de invitar, asignar roles y retirar accesos.
5. Información ingresada por el usuario
Conservas los derechos sobre el contenido que ingresas. Nos otorgas una autorización limitada para alojarlo, respaldarlo, procesarlo y mostrarlo solo en cuanto sea necesario para prestar y proteger el servicio. Declaras que cuentas con autorización y fundamento para tratar datos de tutores, pacientes, trabajadores y terceros, y que cumplirás las obligaciones de confidencialidad clínica y protección de datos aplicables.
6. Uso permitido
No puedes usar RutaVet Pro para fines ilícitos; vulnerar derechos o confidencialidad; acceder a datos de otra organización; introducir código malicioso; evadir límites o controles; interferir con la operación; automatizar accesos abusivos; revender el servicio sin autorización; ni enviar mensajes engañosos, no solicitados o contrarios a la ley.
7. Reservas y comunicaciones con tutores
La clínica define disponibilidad, cobertura, precios, servicios y confirmación de citas. Una solicitud realizada mediante un enlace público no sustituye las validaciones profesionales u operativas de la clínica. El usuario es responsable de revisar destinatarios, montos y contenido de recordatorios, correos y mensajes antes de enviarlos cuando la plataforma permita su edición.
8. Integraciones externas
Google Calendar, mapas, WhatsApp, correo, pagos y otros servicios se rigen también por sus propias condiciones. Debes otorgar los permisos necesarios y puedes revocarlos. No controlamos interrupciones, cambios de API, límites o decisiones de esos proveedores, pero procuraremos informar errores y recuperar la operación de manera razonable. RutaVet Pro no garantiza la entrega de mensajes ni la disponibilidad permanente de servicios de terceros.
9. Planes, cobros y cancelación
Los precios, períodos de prueba, funciones y límites vigentes se muestran al contratar. Salvo indicación distinta, los planes son recurrentes y se renuevan por el período seleccionado. Eres responsable de mantener un medio de pago válido. Puedes cancelar la renovación conforme a las opciones disponibles; conservarás acceso hasta el fin del período ya pagado, salvo incumplimiento grave.
Los cobros, devoluciones, retracto y garantías se aplicarán conforme a la oferta informada y a la Ley N.º 19.496 cuando corresponda. Los cambios de precio se comunicarán antes de afectar una renovación futura.
10. Disponibilidad, mantenimiento y respaldos
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no prometemos funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Puede haber mantenciones, fallas de internet, dispositivos o proveedores externos. Realizamos medidas razonables de respaldo, pero la clínica debe conservar copias de la información que la ley, su actividad profesional o su continuidad operacional exijan mantener por otros medios.
11. Propiedad intelectual
RutaVet Pro, su software, diseño, marca, documentación y contenidos propios pertenecen a su operador o licenciantes. Se concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la plataforma durante la vigencia de la cuenta. Esta licencia no permite copiar, descompilar, distribuir o explotar comercialmente el producto fuera de lo autorizado por ley o por escrito.
12. Suspensión y término
Podemos limitar o suspender una cuenta ante falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilegal, abuso, vulneración de derechos o incumplimiento grave. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos y daremos oportunidad de corregir. El usuario puede dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de su cuenta, sujeto a obligaciones de conservación y pagos pendientes.
13. Responsabilidad
Cada usuario es responsable de sus decisiones clínicas, administrativas, tributarias y comerciales, y de verificar la exactitud de datos, cálculos, mensajes y documentos. En la máxima medida permitida por la ley, RutaVet Pro no responde por daños derivados del uso profesional indebido, información incorrecta ingresada por usuarios, pérdida de conectividad, servicios externos, dispositivos comprometidos o hechos fuera de su control razonable.
Nada de estos Términos excluye derechos irrenunciables ni responsabilidades que la legislación chilena no permita limitar.
14. Privacidad
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones. La clínica o profesional es responsable de informar a sus tutores, pacientes y equipo sobre el uso de RutaVet Pro cuando corresponda.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. Publicaremos la versión vigente con su fecha y comunicaremos cambios sustanciales por medios razonables. Continuar usando el servicio después de su entrada en vigor implica aceptación, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
16. Ley aplicable, controversias y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia. Sin perjuicio de los derechos y competencias que establezca la ley, las controversias se someterán a los tribunales chilenos competentes. Consultas: victormc.apr@gmail.com. Responsable actual: Victor Patricio Menares Catalán.